Sıkça Sorulan Sorular FAQs

1. Frozen Festival nerede gerçekleşir?
Frozen Festival Türkiye’nin en iyi kar kalitesine sahip kayak merkezi olan Erzurum Palandöken’de,
Dedeman Palandöken Resort Hotel’de gerçekleşir.
2. Bu sene Frozen Festival ne zaman?
Frozen Festival bu yıl 22-23-24-25 Şubat 2024 tarihlerinde gerçekleşecektir.
3. Frozen Festival’e neler dahildir?
* İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı ile Erzurum Havalimanı arası gidiş-dönüş
uçuşlar,
* Erzurum’da otel ile havalimanı arası transferler,
* Palandöken Dedeman Otel’de tam pansiyon 3 gece 4 gün konaklama,
* Dünyaca ünlü DJ’ler ile Apres Ski etkinlikleri ve gece partileri
* Ejder pistinin tepesinde 3200 metre yükseklikte gerçekleşecek özel Frozen in the Clouds partisi,
* Festivale özel SkiPass,
* Dört gün boyunca kayak keyfini uzatacak gece kayağı,
* Ödüllü Frozen Cup kayak ve snowboard yarışına katılım
* Yoga, nefes terapisi, buzdan heykel atölyesi vb. tüm aktivitelere katılım
4. Line-up ve set saatlerini nereden takip edebilirim?
Line-up ve set saatleri festivalden bir hafta önce katılımcılarımıza e-mail yolu ile ulaştırılacaktır.
5. Kar durumu Frozen Festival tarihlerinde nasıl olur?
Erzurum Palandöken Türkiye’de sezon boyunca kar kalitesinin ve kar kalınlığının en yüksek olduğu kayak
merkezidir. Bu yüzden Frozen Festival tarihleri olan 22-23-24-25 Şubat 2024 tarihlerinde de kayak ve
snowboard için en iyi kar kalitesi sizleri bekliyor olacaktır.
6. Otelde yeme-içme nasıl ücretlendirilir?
Festival paketimize 3 öğün sabah-öğle-akşam yemekleri ve öğünlerde alkolsüz yerli içecekler dahildir.
Bunun dışında konaklamanız esnasında ekstra olarak yiyecek ve alkollü-alkolsüz içecek satın
alabileceğiniz 2 adet restaurant-bar ve 7/24 oda servisi mevcuttur.
7. Erzurum’da kayak ve snowboard dışında nasıl aktiviteler yapılabilir?
Erzurum, kayak pistleri haricinde zengin tarihi, kültürü ve doğal güzellikleri ile de öne çıkmaktadır. Gün
içerisinde taksi veya shuttle ile 15 dakika içerisinde şehre ulaşabilir, turistik yerleri gezebilir, sonrasında
da cağ kebabı, kadayıf dolması gibi Erzurum’un en lezzetli yöresel yiyeceklerini yiyebilirsiniz. Ayrıca
dağda kalmayı tercih edenler için Ejder 3200’de buz tırmanışı, zipline, kar motoru gibi birçok aktivite
mevcuttur.
8. Uçuşlar ve havalimanı transferi pakete dahil mi?
Evet. Gidiş ve dönüş uçuşları ile Frozen Festival’e özel otobüsler ile yapılan Erzurum içerisindeki
havalimanı-otel arası transferler ve pakete dahildir.

9. Otelin adresi nedir?
Palandöken Kayak Merkezi, Palandöken Yolu, 25000 Palandöken/Erzurum, Türkiye.
10. Transfer bilgilerine nereden ulaşabilirim?
Transfer için size özel olarak ayrılan otobüs koltuk numaranızın yer aldığı bilgi mesajı festivalden bir hafta
önce tarafınıza e-mail yolu ile ulaştırılacaktır. Mailinizi sık sık kontrol etmeyi unutmayınız!
11. Uçak saatleri nedir?
Sabiha Gökçen
TK 7400 22 ŞUBAT SAW - ERZ 09:05
TK7409 25 ŞUBAT ERZ - SAW 21:35
İstanbul Havalimanı
TK 2704 22 ŞUBAT IST - ERZ 09:10
TK 2707 25 ŞUBAT ERZ - IST 20:50
12. Frozen Festival kitlesi nasıldır?
Festival kitlemiz referans ile katılan 25-45 yaş arası, kaymayı, müziği ve kayarken eğlenmeyi seven,
Alplerdeki eğlence kültürünü Türkiye’de yaşamak isteyen kişilerden oluşmaktadır.
12. Festivale 4 günden daha kısa süre rezervasyon yapabilir miyim?
Festivale istediğiniz gün sayısı kadar katılım sağlayabilirsiniz. Ancak festival paketini bölmek mümkün
değildir ve kısa katılımlarda dahi tam ücret alınır. Ayrıca festivale daha az gün sayısında katılacak
misafirlerimiz kendi ulaşımlarını ayarlamak durumundadır.
13. Gruplara özel indirim mevcut mu?
Festival paketi fiyatlarımız 1, 2 ve 3 kişilik odalara göre farklılık göstermektedir. Bunun dışında ayrıca
gruplara özel bir indirim bulunmamaktadır.
14. Uçak biletim tarafıma nasıl ve ne zaman ulaşacak?
Uçak biletiniz rezervasyonunuz onaylandığında e-mail yolu ile tarafınıza ulaştırılacaktır. Mailinizi sık sık
kontrol etmeyi unutmayınız!
15. Rezervasyon formundaki bilgileri yanlış girdim ne yapabilirim?
info@frozenfestival.org adresine e-mail atarak bilgilerinizi düzeltilmesini talep edebilirsiniz. Bu tür
değişiklik ve düzeltmelerde rezervasyon formundaki sözleşmede yazılı tarih aralıkları geçerli olacaktır.

Frequently Asked Questions (FAQ)

1. Where does Frozen Festival take place?
Frozen Festival takes place at the Dedeman Palandöken Resort Hotel, which is located in Erzurum
Palandöken Ski Resort, which has the best snow quality in Türkiye.
2. When will Frozen Festival take place this year?
This year, Frozen Festival will take place on 22-23-24-25 February 2024 for 3 nights and 4 days.
3. What is included in the Frozen Festival bundle?
*Going and return flight tickets between Erzurum Airport and İstanbul Airport or Sabiha Gökçen
Airport,
* Airport transfers between airport and hotel in Erzurum
* Full-pension 3 nights and 4 days accommodation at Palandöken Dedeman Hotel,
* Apres Ski events & night parties with world-renowned acts
* Special “Frozen in the Clouds” party at Ejder piste at the altitude of 3200meters
* Frozen-exclusive SkiPass which is valid for 4 days and inclusive of night skiing,
* Frozen Cup ski & snowboard races,
* Participation in yoga, breathing therapy, ice sculpture workshop etc.
4. Where can I follow the line-up and set times?
Line-up and set times will be sent to you one week before the festival via e-mail.
5. How will the snow conditions be at Frozen Festival dates?
Erzurum Palandöken is the ski center with the highest snow quality and snow thickness throughout the
season in Türkiye. Therefore, the best snow quality for skiing and snowboarding will be waiting for you
on 22-23-23-25 February 2024, which are the dates of Frozen Festival.
6. How is eating and drinking charged at the hotel?
3 meals including breakfast, lunch and dinner and non-alcoholic local drinks at meals are included in the
bundle. Apart from this, there are 2 restaurants-bars and 24/7 room service, where you can buy extra
food and alcoholic and non-alcoholic beverages during your stay.
7. What other activities are available in Erzurum apart from skiing and festival?
Erzurum stands out with its rich history, culture and natural beauties apart from its ski slopes. You can
reach the city in 15 minutes by taxi or shuttle during the day, visit the touristic places, and eat the most
delicious local foods of Erzurum such as cağ kebab and kadayıf dolma. In addition, for those who prefer
to stay on the mountain, Ejder 3200 offers many activities such as ice climbing, zipline and snowmobile.
8. Are flights and airport transfers included in my bundle?
Yes. Flights between Istanbul and Erzurum, and airport - hotel transfers in Erzurum are included in the
bundle.
9. What is the address of Hotel?

Palandöken Kayak Merkezi, Palandöken Yolu, 25000 Palandöken/Erzurum, Türkiye
10. Where can I find the transfer details?
Information regarding your transfer bus and seat number will be sent to you via e-mail one week before
the festival. Don’t forget to check your e-mails regularly.
11. What are the flight times?
Sabiha Gökçen Airport
TK 7400 22 ŞUBAT SAW - ERZ 09:05
TK7409 25 ŞUBAT ERZ - SAW 21:35
İstanbul Airport
TK 2704 22 ŞUBAT IST - ERZ 09:10
TK 2707 25 ŞUBAT ERZ - IST 20:50
12. Who are Frozen Festival participants?
Our festival audience consists of people between the ages of 25-45 who can only attend Frozen Festival
with reference, who love skiing/snowboarding, music and having fun while skiing, who want to
experience the entertainment culture of the Alps in Türkiye.
13. Can I book for shorter than 4 days?
You can attend Frozen Festival as many days as you want. However, it is not possible to split the festival
package and you will be charged with full price. In addition, our guests who will attend the festival for
fewer days have to arrange their own transportation including the flights and airport transfers as it is
not possible to change the flight tickets.
14. Are there any special discounts for groups?
Our festival package prices vary according to single, double and triple persons. Apart from this, there are
no special discounts for groups.
15. When and how will my flight ticket be delivered to me?
Your festival and flight ticket will be sent to you via e-mail when your reservation is confirmed. Don’t
forget to check your e-mail regularly!
16. I have made a mistake when entering my personal information, how can this be fixed?
You can request the correction of your information by sending an e-mail to info@frozenfestival.org. In
such changes and corrections, the date ranges written in the contract in the reservation form will be
valid.