Sıkça Sorulan Sorular FAQs

TANIMLAR

1. Frozen Festival nerede gerçekleşir?
 
Frozen Festival Türkiye’nin en iyi kar kalitesine sahip kayak merkezi olan
Erzurum Palandöken;de, Palandöken Dedeman Otel’de gerçekleşir.
 
2. Bu sene Frozen Festival ne zaman?
 
Frozen Festival bu yıl 3 gece 4 gün olmak üzere 23-26 Şubat 2023 tarihlerinde
gerçekleşecektir.
 
3. Frozen Festival’e neler dahildir?
 
- İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı ile Erzurum Havalimanı
arası gidiş-dönüş uçuşlar,
- Erzurum’da otel ile havalimanı arası transferler,
- Palandöken Dedeman Otel'de tam pansiyon 3 gece 4 gün konaklama,
- Dünyaca ünlü DJ'ler ile Apres Ski etkinlikleri ve gece partileri
- Ejder pistinin tepesinde 3200 metre yükseklikte gerçekleşecek özel Frozen
in the Clouds partisi,
- Festivale özel SkiPass,
- Dört gün boyunca kayak keyfini uzatacak gece kayağı,
- Ödüllü Frozen Cup kayak ve snowboard yarışına katılım
- Yoga, nefes terapisi, jimnastik, bira atölyesi vb. atölyeler ve diğer tüm
aktivitelere katılım
 
4. Line-up ve set saatlerini nereden takip edebilirim?
 
Line-up ve set saatleri festivalden bir hafta önce katılımcılarımıza e-mail yolu ile
ulaştırılacaktır.
 
5. Kar durumu Frozen Festival tarihlerinde nasıl olur?
 
Erzurum Palandöken Türkiye’de sezon boyunca kar kalitesinin ve kar kalınlığının
en yüksek olduğu kayak merkezidir. Bu yüzden Frozen Festival tarihleri olan 23-
26 Şubat 2023 tarihlerinde de kayak ve snowboard için en iyi kar kalitesi sizleri
bekliyor olacaktır.
 
6. Otelde yeme-içme nasıl ücretlendirilir?
 

Festival paketimize 3 öğün sabah – öğle- akşam yemekleri ve öğünlerde alkolsüz
yerli içecekler dahildir. Bunun dışında konaklamanız esnasında ekstra olarak
yiyecek ve alkollü-alkolsüz içecek satın alabileceğiniz 2 adet restaurant-bar ve
7/24 oda servisi mevcuttur.
 
7. Erzurum’da kayak ve snowboard dışında nasıl aktiviteler yapılabilir?
 
Erzurum, kayak pistleri haricinde zengin tarihi, kültürü ve doğal güzellikleri ile de
öne çıkmaktadır. Gün içerisinde taksi veya shuttle ile 15 dakika içerisinde şehre
ulaşabilir, turistik yerleri gezebilir, sonrasında da cağ kebabı, kadayıf dolması gibi
Erzurum’un en lezzetli yöresel yiyeceklerini yiyebilirsiniz. Ayrıca dağda kalmayı
tercih edenler için Ejder 3200’de buz tırmanışı, kar motoru gibi birçok aktivite
mevcuttur.
8. Uçuşlar ve havalimanı transferi pakete dahil mi ?
 
Evet. Gidiş ve dönüş uçuşları ile Erzurum içerisindeki havalimanı-otel arası
transferler Frozen Festival’e özel otobüsler ile yapılmaktadır ve pakete dahildir.
 
9. Otelin adresi nedir ?
 
Palandöken Kayak Merkezi, Palandöken Yolu, 25000 Palandöken/Erzurum,
Türkiye
 
10. Transfer bilgilerine nereden ulaşabilirim ?
 
Transfer için size özel olarak ayrılan otobüs koltuk numaranızın yer aldığı info
kartları festivalden bir hafta önce tarafınıza e-mail yolu ile ulaştırılacaktır. Mailinizi
sık sık kontrol etmeyi unutmayınız!
 
11. Uçak saatleri nedir ?
 
Sabiha Gökçen Havalimanı                            
TK 7400 24 ŞUBAT SAW - ERZ 09:35                     
TK7409 27 ŞUBAT ERZ - SAW 20:25                     
 
İstanbul Havalimanı
TK 2704 24 ŞUBAT IST - ERZ 09:30
TK 2707 27 ŞUBAT ERZ - IST 19:40
 
12. Frozen Festival kitlesi nasıldır?
 

Festival kitlemiz referans ile katılan 25-45 yaş arası, kaymayı, müziği ve
kayarken eğlenmeyi seven, Alplerdeki eğlence kültürünü Türkiye’de yaşamak
isteyen kişilerden oluşmaktadır.
 
13. Festivale 4 günden daha kısa süre rezervasyon yapabilir miyim?
 
Festivale istediğiniz gün sayısı kadar katılım sağlayabilirsiniz. Ancak festival
paketini bölmek mümkün değildir ve kısa katılımlarda dahi tam ücret alınır. Ayrıca
festivale daha az gün sayısında katılacak misafirlerimiz kendi ulaşımlarını
ayarlamak durumundadır.
 
14. Gruplara özel indirim mevcut mu?
 
Festival paketi fiyatlarımız 1, 2, 3 ve 4 kişilik odalara göre farklılık göstermektedir.
Bunun dışında ayrıca gruplara özel bir indirim bulunmamaktadır.
 
15. Uçak biletim tarafıma nasıl ve ne zaman ulaşacak?
 
Uçak biletiniz rezervasyonunuz onaylandığında e-mail yolu ile tarafınıza
ulaştırılacaktır. Mailinizi sık sık kontrol etmeyi unutmayınız!
 
16. Rezervasyon formundaki bilgileri yanlış girdim ne yapabilirim?
 
info@frozenfestival.org adresine e-mail atarak bilgilerinizi düzeltilmesini talep
edebilirsiniz. Bu tür değişiklik ve düzeltmelerde rezervasyon formundaki
sözleşmede yazılı tarih aralıkları geçerli olacaktır.

​

Frequently Asked Questions (FAQ)
 
1. Where does Frozen Festival take place?
 
Frozen Festival takes place at the Palandöken Dedeman Hotel, which is located
in Erzurum Palandöken Ski Resort, which has the best snow quality  in Türkiye.
2. When will Frozen Festival take place this year?
 
This year, Frozen Festival will take place on 23-26 February 2023 for 3 nights
and 4 days.
3. What is included in the Frozen Festival bundle?
 
- Going and return flight tickets between Erzurum Airport and İstanbul
Airport or Sabiha Gökçen Airport,
- Airport transfers between airport and hotel in Erzurum
- Full-pension 3 nights and 4 days accommodation at Palandöken Dedeman
Hotel,
- Apres Ski events & night parties with world-renowned acts
- Special “Frozen in the Clouds” party at Ejder piste at the altitude of
3200meters
- Frozen-exclusive SkiPass which is valid for 4 days and inclusive of night
skiing,
- Award-winning Frozen Cup ski & snowboard races,
- Participation in yoga, breathing therapy, gymnastic, beer workshop etc.
4. Where can I follow the line-up and set times?
 
Line-up and set times will be sent to you one week before the festival via e-mail.
5. How will the snow conditions be at Frozen Festival dates?
Erzurum Palandöken is the ski center with the highest snow quality and snow
thickness throughout the season in Türkiye. Therefore, the best snow quality for
skiing and snowboarding will be waiting for you on 23-26 February 2023, which
are the dates of Frozen Festival.
6. How is eating and drinking charged at the hotel?
3 meals including breakfast, lunch and dinner and non-alcoholic local drinks at
meals are included in the bundle. Apart from this, there are 2 restaurants-bars

and 24/7 room service, where you can buy extra food and alcoholic and non-
alcoholic beverages during your stay.
7. What other acitivites are available in Erzurum apart from skiing and
festival?
 
Erzurum stands out with its rich history, culture and natural beauties apart from
its ski slopes. You can reach the city in 15 minutes by taxi or shuttle during the
day, visit the touristic places, and eat the most delicious local foods of Erzurum
such as cag kebab and kadayif. In addition, for those who prefer to stay on the
mountain, Ejder 3200 offers many activities such as ice climbing and
snowmobile.
 
8. Are flghts and airport transfers included in my bundle?
 
Yes. Flights between Istanbul and Erzurum, and airport - hotel transfers in
Erzurum are included in the bundle.
9. What is the address of Hotel?
 
Palandöken Kayak Merkezi, Palandöken Yolu, 25000 Palandöken/Erzurum,
Türkiye
10. Where can I find the transfer details?
 
Info cards with your bus seat number which reserved uniquely for your airport
transfers will be sent to you via e-mail one week before the festival. Don't forget
to check your e-mail regularly.
11. What are the flight times ?
 
Sabiha Gökçen Airport                           
TK 7400 24 ŞUBAT SAW - ERZ 09:35                     
TK7409 27 ŞUBAT ERZ - SAW 20:25                     
 
İstanbul Airport
TK 2704 24 ŞUBAT IST - ERZ 09:30
TK 2707 27 ŞUBAT ERZ - IST 19:40
12. How are the Frozen Festival participants?
 
Our festival audience consists of people between the ages of 25-45 who can only
attend Frozen Festival with reference, who love skiing/snowboarding, music and

having fun while skiing, who want to experience the entertainment culture of the
Alps in Türkiye. 
13. Can I book for shorter than 4 days?
 
You can attend Frozen Festival as many days as you want. However, it is not
possible to split the festival package and you will be charged with full price. In
addition, our guests who will attend the festival for fewer days have to arrange
their own transportation including the flights and airport transfers as it is not
possible to change the flight tickets.
14. Are there any special discounts for groups?
 
Our festival package prices vary according to rooms for 1, 2, 3 and 4 persons.
Apart from this, there are no special discounts for groups.
 
15. When and how will my flight ticket be delivered to me?
 
Your festival and flight ticket will be sent to you via e-mail when your reservation
is confirmed. Don't forget to check your e-mail regularly!
 
16. I have made a mistake when entering my personal information, how
can this be fixed?
 
You can request the correction of your information by sending an e-mail
to info@frozenfestival.org. In such changes and corrections, the date ranges
written in the contract in the reservation form will be valid.